合肥市优凯制冷设备有限公司
站点地图
电子存包柜销售电话0551-65329916
产品分类
发货查询
安徽天长张先生订购超市存包柜已经发货,三天左右到达,请注意查收!
河北保定赵女士订购电子存包柜已经发货,请注意查收!
山西-永济任先生您订购的超市购物车已经准时发出;物流公司:共速达物流;单号:190182;请您电话保持畅通在未来4日及时查收;详情咨询优凯商超发货部:0551-5312687.
陕西宝鸡-陈经理您订购的超市购物车已经准时发出;物流公司:天地华宇物流;单号:HY237090385;请您电话保持畅通在未来5日及时查收;详情咨询优凯商超发货部:0551-5312687.
南京-沈经理您订购的超市收银台已经准时发出;物流公司:天地华宇物流;单号:HY312963802;请您电话保持畅通在未来2日及时查收;详情咨询优凯商超发货部:0551-5312687.
浙江杭州-周经理您订购的超市收银台已经准时发出;物流公司:辉胜物流;单号:00011306;请您电话保持畅通在未来4日及时查收;详情咨询优凯商超发货部:0551-5312687.
陕西-汉中 李经理您订购的超市手推车已经准时发出;物流公司:永生物流;单号:110186107;请您电话保持畅通在未来6日及时查收;详情咨询优凯商超发货部:0551-5312687.
资质荣誉

超市存包柜有条鱼忘了,超市顾客谁占理

2014/10/15 16:50:45

沈阳的侯女士到超市购物,存包时把一条鳕鱼放进自动存包柜里,临走忘了拿,第二天一早去取的时候才知道超市把鱼当垃圾扔了。
  侯女士较真了:超市无权代为行使权利!
  超市解释说:没冰柜,食品不便保管,所以扔掉!
  您觉得,这两方面谁占理?或者谁占的道理更多些呢?
  事件:熟鳕鱼被扔了
  侯女士家住沈阳市三台子,到超市购物买东西她通常会选择距离家较近的乐天玛特超市,她也是该超市的会员。
  “那天我去逛超市的时间比较晚,当时存包的时间是晚上8点多钟。”侯女士一边介绍当天的情况一边从兜内掏出一张存包小票,她称小票就是当天存包的凭证。
  记者看到,小票上显示的时间为6月28日20时28分,距离闭店时间还剩近2个小时的时间。
  “当天我和女儿出来的时候正好赶上超市马上就要闭店了,匆忙之下忘记了存放在柜子里的鳕鱼。”侯女士说,鳕鱼是烹饪好的,刚从饭店打包后存放在柜子里。
  第二天一早侯女士拿着存包小票赶紧到超市想取回鳕鱼,结果到超市服务中心工作人员称,头一天晚上超市对存包柜进行了清理,她的鳕鱼被扔进了垃圾桶,超市方面自行处置了。
  “我当时都不知道说什么好,无奈之下回家了。”侯女士说。
  顾客:存贵重物品咋办
  回家后,侯女士称她越想越越觉得不对劲,幸亏是条鱼,如果是贵重物品怎么办?难道超市也会采取自行处置的方式吗?
  随后,侯女士再次来到了超市,打算找到相关负责人说道说道。
  “我并不是想追回损失,毕竟只是一条鱼,但我要和超市说说,他们这么作对于顾客来说欠妥当,让人不舒服。”侯女士称,她得知物品被超市自做主张当垃圾扔掉后,心里第一感觉就是超市方面没有尊重顾客的权益。


  “我觉得既然顾客把东西存放在了柜子里,说明顾客是需要的,并不打算扔掉,如果想扔掉也应该由顾客自行处理,超市无权代为行使权利。”侯女士说,她觉得超市方面没有尊重她的权利,做法欠妥。而且,在存包柜附近也没有明确提示关于遗落物品的处理方式,她觉得超市在这方面存在管理不当的行为。
  超市:食品易变质难保管
  昨日,针对侯女士的事情,记者联系到了该超市服务中心的相关负责人。
  服务中心孙课长表示,超市存包柜的管理是每天晚上闭店前要统一清理并擦拭,以备第二日顾客存放需求,对于遗落在存包柜内的物品,如果是衣物甚至贵重物品等,通常超市采取暂为保管三天的方式,但如果是容易变质的食品,原则上超市不进行保管,因为没有冰柜存放,所以采取了扔掉处理的方式。
  孙课长称,清理存包柜是由超市的防损部等多名人员一起进行,而且还有监控录像,柜内的遗落物品处理是超市的行为,个人无权处理更不可能扣留,这点请消费者放心。对于超市方面关于遗落物品的处理细则,孙课长坦言的确不够细化,这点超市方面会重新考虑细化。
  侯女士最后表示,不需要超市赔偿,但建议超市方面关于遗落物品的处理方式尽快向消费者告知,也能起到提醒作用。
  侯女士“丢”了鱼,读了这事您觉得超市自动存包柜子安全吗?您信任超市吗?
  律师说法
  商场需正式书面提示消费者
  商场有无权利处理消费者存放的物品呢?
  江西朗秋律师事务所的吁斌律师认为,消费者在商场寄存物品时,实际上是与商场形成了一个保管合同。
  商场需要以一个正式的书面的告知,提示消费者存放的期限和过期后商场的处理方法,如果有这种做法,那么商场有权处理过期存放的物品。
  据《西昌晚报》
  新闻延伸
  有偿保管? 大多超市说不
  针对侯女士的事情,一些消费者提出超市方面可否提供有偿代为保管服务,一旦物品遗落超市,超市方面可否有偿代为保管?这样既能保障消费者的利益,又不让超市做赔本的买卖。
  对此,沈阳一些大型超市的看法则是:这样的服务不在考虑范围内。
  昨日,记者采访了一家超市的相关负责人。他表示,超市的自助存包服务从一定意义上来说是超市的一种延伸服务,而非经营项目,不是为了赚钱,一旦有偿保管,就会形成一定的法律责任,这样对于超市来说成本付出会很大,承担的责任也会更大。
  该负责人说,从这点来讲,对于“有偿保管遗落物品”这项服务开还是不开?大多超市都持否定态度。
  再访超市
  您瞧,自动存包柜还有这些尴尬
  昨日,记者咨询了沈阳市内一些大型超市的服务中心,关于存包柜的尴尬还真有不少,甚至有的顾客将吃剩下的盒饭都存在柜子里,让超市工作人员哭笑不得。
  最好办
  金项链等贵重物品
  一些超市的工作人员表示,在遗落在存包柜的物品中,最好处理也最省事的就是贵重物品,比如笔记本电脑还有相机,甚至金项链等,超市方面会将这些物品放置在安全地点代为保管,一般不过两日就会有失主来领取。
  最难办
  有顾客来取半瓶饮料
  很多乘客因为拎着水来逛超市,但发现不允许带进超市后,觉得扔掉很可惜,所以就存放在了柜子里。
  一些超市的工作人员称,遇到这样的情况,他们往往是左右为难。有工作人员称还真遇到过会来取半瓶饮料的顾客。
  最难忍
  “蹭存”的大行李包
  此外,一些超市尤其是距离火车站或者客车站较近的超市,工作人员还会遇到这样的“蹭存”一族,顾客把很大一个行李包提到服务中心柜台,要求免费存放,往往过一两天后才来取。

合肥市优凯商贸设备有限公司专业生产超市存包,电子存包柜等冷藏保鲜展示柜产品,欢迎广大新老朋友咨询选购,官方网站http://www.ykcbg.com

| 关于我们 | 订购流程 | 付款方式 | 销售网络 | 联系我们 | 新闻资讯
© 2005-2010 合肥优凯 版权所有,侵权必究
ICP备案证书号:皖ICP备12013818号-20